Данная функция становится доступна только в день выезда гостя
Откройте бронирование, которое пришло из источника Booking.com
Перейдите во вкладку «Данные о клиенте» и нажмите кнопку «Открыть форму жалобы на гостя»
В открывшемся меню заполните какие претензии у вас к гостю и нажмите кнопку «Отправить жалобу»